¿Cómo podemos ayudarte?

Regístrate para una cuenta gratuita de EasyShop y tu dirección personal de envío en EE. UU. estará lista en minutos. Agrégala al pagar en cualquier tienda estadounidense: no hay cuota mensual por mantenerla.

Tu número de casillero va en la segunda línea de la dirección al pagar. Es lo que vincula un paquete con tu cuenta, así que un paquete sin él nos toma más tiempo identificar y procesar.

Usa el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Te enviaremos por correo un enlace de restablecimiento a la dirección de tu cuenta; es válido por 30 minutos.

Paga en moneda local por transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, billetera móvil, banca en línea o en efectivo al recoger tu paquete. No se requiere una tarjeta extranjera.

Guarda una tarjeta en la sección de Facturación de tu cuenta y activa AutoPay. Los cargos de envío se pagan en cuanto se calculan, así nada queda esperando el pago.

Los cargos se basan en el peso y las dimensiones reales registrados en nuestra bodega de Miami. Si el empaque de una tienda es más grande o pesado de lo previsto, la cifra final puede variar un poco.

En cualquier tienda que envíe dentro de EE. UU.: Amazon, eBay, SHEIN, Walmart y miles más. Si entrega a una dirección estadounidense, puede entregar a la tuya.

La mayoría de los paquetes llega dentro de 3 a 5 días hábiles tras salir de nuestra bodega en Miami. Las revisiones aduaneras, los días festivos y la carga de gran tamaño pueden sumar tiempo, y te mantenemos informado en todo momento.

Sí. La consolidación es de donde viene la mayor parte del ahorro: guardamos tus paquetes, los empacamos en una sola caja y pagas un cargo de envío en vez de varios.

Cada paquete se escanea al llegar a Miami y en cada etapa posterior. Inicia sesión y abre Rastreo para ver exactamente dónde está tu paquete en tiempo real.

Una prealerta nos avisa que viene un paquete en camino, con la factura adjunta. Los paquetes prealertados se vinculan a tu cuenta y se procesan más rápido el día en que llegan.

La aduana de Belice cobra arancel sobre el valor declarado de tu mercancía. Te mostramos el costo final completo —envío más aranceles— antes de que tu paquete salga, así no hay sorpresas.

No podemos enviar materiales peligrosos, líquidos inflamables, armas ni productos perecederos. Si tienes dudas sobre un artículo, pregúntale a nuestro equipo antes de comprar y te lo confirmamos.

Inicia una devolución en tu cuenta y envíanos la etiqueta de devolución de la tienda. Enviamos el artículo de regreso al comercio estadounidense de tu parte y te mantenemos al tanto hasta que lo reciban.

Fotografía el empaque y el artículo, luego presenta un reclamo dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Nuestro equipo lo revisa contra las fotos de nuestra bodega y te responde con una solución.

El chat en vivo es la vía más rápida y está atendido de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00. También puedes escribirnos por correo para recibir respuesta en 24 horas, o llamarnos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Tenemos puntos de recogida y Smart Lockers en todo Belice. Abre la página de ubicaciones para encontrar el más cercano y sus horarios de recogida.